Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos trata Mexy AI cuando usas el panel del restaurante, el menú digital o funciones asociadas. Al hacer clic en «Continuar con Google» también aceptas esta política y los Términos y Condiciones.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Mexy AI, en su carácter de operador de la plataforma. Si tienes dudas sobre tus datos, puedes escribirnos desde la configuración de tu cuenta o a través de los canales de soporte de la plataforma.

2. Datos que recopilamos

Cuenta y autenticación

Cuando entras con Google, recibimos el identificador de tu cuenta, nombre, correo y, si Google lo comparte, foto de perfil. Usamos esa información para crear o reconocer tu sesión y asociarla a tu restaurante.

Datos del restaurante

Recopilamos la información que cargas para operar el negocio: nombre, datos de contacto, dirección, horarios, menú, productos, precios, imágenes y configuración del panel.

Pedidos y clientes

Si un comensal pide desde el menú digital, podemos tratar nombre, teléfono, dirección de entrega, notas del pedido y el detalle de lo solicitado. Esos datos se usan para completar el pedido y, cuando aplica, coordinar el delivery.

Uso de la plataforma

Registramos eventos técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico y mejora del servicio: tipo de dispositivo, registros de acceso y acciones relevantes en el panel.

3. Para qué usamos los datos

• Autenticarte y darte acceso al panel de tu restaurante.
• Mostrar y administrar tu menú, pedidos, horarios y reportes.
• Coordinar entregas cuando activas delivery o un proveedor asociado.
• Ofrecer el asistente y otras automatizaciones que tú dispares.
• Prevenir fraude, abuso y fallas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades.

4. Con quién compartimos información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando es necesario para:

• Autenticación con Google.
• Proveedores de infraestructura, analítica o mensajería que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Operadores o repartidores involucrados en una entrega que tú o tu restaurante soliciten.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5. Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para resolver disputas, cumplir la ley o mantener la seguridad. Los datos de pedidos pueden retenerse para historial operativo e impuestos, según corresponda.

6. Tus derechos

De acuerdo con la normativa mexicana de protección de datos, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como limitar el uso o revocar tu consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, contáctanos desde la plataforma indicando el correo de tu cuenta Google.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión, recordar preferencias y proteger el acceso. Si bloqueas estas tecnologías, es posible que algunas funciones del panel no funcionen.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible; te pedimos que también cuides el acceso a tu cuenta Google y no compartas sesiones abiertas en equipos públicos.

9. Menores

El panel no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización, la deshabilitaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.